结项报告

　　项目名称：暖阳工程-东丽区困境老人项目

　　一、项目整体开展情况

　　整体项目按照项目所需已完成。通过由三个街道以及各个社区居委会推荐给我们的高龄、独居、残疾以及生活困难老人名单中，我们从中选择出符合项目的老人，为这些老人做了生活自理能力评估，在此入户服务之前我们开展了一次集中会议，为专家以及护理人员进行项目介绍，并且确定名单中的老人，最后确定50位高龄、独居、残疾以及生活困难的老年人作为项目的服务对象，再由我们专业的护理专家以及经验丰富的护理员们为这些老人以及老人家属进行专业的护理服务以及技能的培训，为这些服务对象带去他们日常生活所需的护理用品来提高这些服务对象的生活质量。

　　在疫情不能入户服务期间，我们开展了线上培训指导课程，由专业的护理老师进行专业护理指导以及护理技巧。随后疫情好转我们又举行了一次会议探讨之前在入户期间所遇到的问题以及解决办法。随后开展入户评估以及护理指导，将所需要的护理用品送到老人家里，现在我们已经完成了50位老人的自理能力评估指导1次以及生活照料1次等。

　　二、项目取得成就

　　1、项目效果

　　该项目完成效果非常成功，这些老人都是不能自理的状态，而家属们的照护技能又不是非常专业，因为在此之前根本不了解怎么照护失能老人，他们非常需要专业的护理专家以及经验丰富的养老护理员来为他们进行专业护理技能的培训，而我们护理专家以及养老护理员在为这些老人入户时，并对他们进行了一些简单的生活护理技能的培训后，他们也能够稍对轻松的照顾老人，同时也减轻了老人由疾病带来的折磨，也因由家属带来的操作性的失误而给老人带来疾病之外的痛苦。所以当我们专业的护理专家和经验丰富的护理员入户后，为老人进行专业的护理服务操作，同时由我们护理专家为老人进行健康评估，为老人制定符合其身体的服务方案，后续由老人家属在为老人进行护理服务时能够轻松照顾老人以及让老人在家里也能享受专业的护理服务。我们的护理老师现场还会为老人家属讲解一些专业护理小技巧，方便老人家属能够轻松照顾老人，同时带去的护理用品也能对每位家庭减轻一点经济的负担。

　　2、项目宣传

　　根据项目所制作的主题宣传品、印刷品，由志愿者在辖区内进行宣传，在微信、微博、短视频等媒体平台同步宣传，为有需求的老年人及家属展现服务的详细情况，并根据具体需求制定个性化服务；服务完成后将效果图片、文字、视频等资料，经由服务对象许可后进行媒体宣传，以服务对象真实体会增强宣传效果，扩大宣传辐射范围，促进项目宣传与服务效果的质量，增强项目的服务性与有效性。

　　3、经典案例

　　我们在去张奶奶家里入户的时候，我们提前跟老人的女儿进行了联系，老人女儿表示非常欢迎我们过去。当我们去老人家里的时候，老人还正在睡觉。通过跟老人女儿的交流所得知，因为老人家刚刚出院，身体还是非常虚弱，而且在一些护理上面女儿往往是力不从心，女儿每天还得照顾两个正在上学的孩子，每天需要给他们做好饭，她在去照顾躺在床上的母亲。老人的女儿表示每天都心力交瘁。而且在经济上也不是很好，因为老人身边离不开人，还有两个孩子也是需要照顾，老人女儿不能出去工作，经济状况不好。老人的女儿还表示应该是由于自己的操作不好，老人是不想每天让女儿给刷牙做清洁，还有洗头也是不能够完成的，据老人女儿说，每次给她洗头时老人都表示头非常晕，所以非常抗拒洗头。听到这种情况，我们的工作人员表示等下次过来的时候给带过来一个床上洗头盆。在这场服务结束后，我们后续为老人家属在进行一对一的指导服务，保证每一名照护者都能够有机会学习到专业的照顾理念、知识、技能与方法，规范照护动作、流程与标准，为家里老人带来更加专业的护理操作，预防意外事故的发生、保障老人居家安全而提高居家、失能老人的生活质量，保持老年人的晚年尊严。

　　三、项目反思

　　该项目是对高龄、独居、残疾以及家庭生活困难的老人进行专业的护理技能培训，以及在生活中的帮助。由于前段时间疫情的不稳定性，导致我们在与老人家属联系上不是很好，也由于这个原因导致项目实施时间延长，有时前几天联系去入户看望老人的日期会由于疫情的到来而临时改变时间，导致和有的老人家属对不上可以入户时间，所以就会延长去老人家里入户的时间。

　　四、总体评价

　　项目总体评价非常好，为高龄、独居、残疾以及失能困难老人提供服务，还为这些老人送去护理用品。护理用品以及护理服务都是这些老人们所需要的，老人和家属都非常开心，特别是有的神志清楚老人会非常高兴，因为他们觉得自己还很重要，还有人在想着他们。并且家属们也通过这次我们入户探访的机会和我们专业的护理专家老师以及经验丰富的养老护理员们学习到很多护理知识以及生活方面护理的常识。并且我们的养老志愿者们还会对老人家属进行心理疏导，排解在照顾老人时所产生的负面情绪。同时也会对老人进行心理疏导，排解老人因自己身体情况连累家人产生的烦躁以及焦虑情绪，经过心理疏导让老人的心情得到良好的纾解，减轻老人因烦躁产生焦虑的情绪，从而提高老年人的生活质量，并保持老年人的晚年尊严。