8月21日，鹤童北京丰台院和月坛院分别召开了住寓老人家属座谈会。
           当日上午，由鹤童养老集团总裁刘美英与社工部王宏在丰台院大花园里召开了今年下半年的家属座谈会，之前通知到的家属准时前来，秩序井然，发言踊跃，其间对鹤童品牌夸赞不断，大加褒奖。不过，老人家属最后也都提出了个人对丰台院舍护理、餐饮，物业方面的相关瑕疵与不足。由于天气舒适，若干老人家也在周围旁听，尽管家属一直在提问题，不过现场气氛其乐融融。
          下午，刘总，王宏和刘肆平参加了月坛院的家属座谈会，在场也来了受益者老人本身，爷爷奶奶们提出了对护理院改正的意见及办法，最后由刘总给金牌客户颁发鹤童纪念铜牌，为两名质量监督员颁发了证书。这一切都发自鹤童管理高层，他们希望以海纳百川的精神改造鹤童，使鹤童这个品牌不止常活跃在老年护理界，更常挂在老百姓的嘴边......