8月23日，鹤童公益养老集团下辖北京、天津、四川三地的6家养老机构同步召开了2019年下半年家属座谈会，悉心聆听老人及家属的宝贵意见和建议。

　　鹤童刘美英、穆田君、马丹、王林生、朱慧、向智勤等集团总部各部门负责人被分派到各个养老机构，与老人及家属进行面对面地交流。座谈会上，负责人们首先对与会家属的到来表示感谢，感谢家属们对鹤童的信任与厚爱，把长者托付给鹤童。接着介绍了鹤童每年在2月和8月举办家属座谈会的意义。最后，他们认真聆听家属的意见，家属们也畅所欲言，指出了照护工作中存在的不足。
　　家属还就老人入住以来的真实情况，表达了内心的想法与需求，对鹤童工作人员对老人们尽心尽力的照护给予肯定，但也提出了一些需要注意的细节问题，如设施维修不及时、轮椅的清洁与保养要加大力度等宝贵意见。负责人们认真记录家属提出的意见，表示要将此次座谈会作为今后工作的目标，一定交出一份让老人满意、家属放心的答卷。



　　从1995年创办之初，鹤童便坚持每半年召开一次家属座谈会，为家属搭建积极建言献策的平台，助力提升管理与服务质量。鹤童老人家属座谈会已成为老人、家属与鹤童联系的纽带和桥梁。吸纳老人家属参与照护工作的民主管理，使老人家属由客体变为主体，为机构的健康发展建言献策，营造鹤童、家属、老人三位一体的管理服务网络，便于家属对照护工作的了解、理解和监督，增强照护工作的透明度，确保各种服务渠道的畅通和各种服务资源的有效利用，进而更好地为老人服务。鹤童人不忘扎根养老事业的初心，牢记使命，为实现“鹤童百年梦，公益慈善行”的愿景，奋力前行！